Wydaje ci się, że coraz ciężej jest dotrzeć do nowych klientów? A może masz już potężną sieć osób potencjalnie zainteresowanych twoimi produktami/usługami, a mimo to sprzedaż stoi w miejscu? A słyszałeś o neuromarketingu? Jeśli nie, to koniecznie przeczytaj ten artykuł, a twoje wyniki poszybują na niespotykaną dotąd skalę.
Neuromarketing — co to jest? Definicja
Neuromarketing wykorzystuje wiedzę z zakresu neurobiologii i psychologii, co pozwala pełniej zrozumieć, co wpływa na decyzje zakupowe konsumenta. Łączy bowiem w sobie techniki neuroobrazowania, psychofizjologii oraz analizy danych, dzięki czemu sprawniej dopasowuje się strategię marketingową, do często nieświadomych, reakcji konsumentów. Neuromarketing uwzględnia bowiem pewien margines błędu zakładający, że ostateczne zachowania konsumenta mogą się różnić od jego wcześniejszych deklaracji. Z firm, które jako jedne z pierwszych zastosowały narzędzia i techniki neuromarketingowe to m.in.: Coca-Cola, Procter & Gamble, General Motors, Kodak, Nestlé czy nawet Bank of America. Różnorodność branż świadczy o niezwykłym potencjale, jaki kryje się za tym rodzajem marketingu, przez co warto wykorzystać go w codziennym życiu, idąc za przykładem Coca-Coli.
Świadomość marki, a neuromarketing
Zgodzimy się, że na poziomie świadomym Coca-cola nie jest najzdrowszym wyborem, a mimo to Coca-Cola w trzecim kwartale 2024 roku osiągała aż 12% wzrost sprzedaży w Ameryce. Jakim cudem? Wpływ na to ma właśnie odpowiednie budowanie strategii marketingowej przy wykorzystaniu technik neuromarketingowych.
Coca-cola od początku buduje spójny wizerunek marki poprzez m.in. tworzenie przekazów medialnych odwołujących się do pozytywnych emocji tj. radość, wspólnota i szczęście. Pokazuje nam pozytywne obrazy w formie chwil szczęścia w gronie rodziny czy przyjaciół, co aktywuje obszary mózgu odpowiedzialne za empatię i dobre samopoczucie.
Neuromarketing-jakie są metody badawcze?
W jaki zatem sposób w neuromarketingu pozyskuje się dane? Stosuje się w tym celu szereg metod badawczych tj.:
- Elektroencefalografia (EEC)- czyli badanie pokazujące po ile decyzje podejmowane przez konsumenta są świadome, podany przekaz jest pozytywny a przez to skuteczny;
- Reakcja skórno-galwaniczna- pokazuje, które relacje są spontaniczne, a które logiczne;
- Elektromiografia (ERP)- czyli nieinwazyjne badanie, pokazujące, w jakim stopniu czynniki zewnętrzne tj. światło, dźwięk czy zapach są w stanie ostatecznie wpłynąć na decyzję zakupową klienta;
- eye tracking- mierzenie ruchu gałek ocznych, które pozwala ustalić, co przyciąga wzrok, a w efekcie skupia uwagę i myśli, w jakiej kolejności i jak często. Jest to jedna z najczęstszych metod wykorzystywanych w neuromarketingu, w której efekcie dobiera się odpowiednie kolory, a tekst umieszcza się w ten sposób, aby zachęcał do jak najszybszego podjęcia akcji (tzw. CTA);
- Funkcjonalny magnetyczny rezonans jądrowy (fMRI)- bada reakcje na dane przekazy reklamowe, czyli pozwala zobaczyć, jak bardzo emocje są istotne w momencie podejmowania decyzji zakupowej. W jednym z badań fMRI ustalono, że konsumenci, którzy wiedzieli, że piją Coca Colę, mieli wyższy wskaźnik nagrody, w stosunku do osób pijących podobny napój, czyli Pepsi;
- neuroobrazowanie- daje bardzo dokładne, obiektywne dane na temat tego, jak różne bodźce wpływają na naszą percepcję i emocje. Pozwala to na lepsze spersonalizowanie oferty. Coca-cola osiągnęła to poprzez dodanie etykiet napoju z imionami, co zyskało ogromną popularność.
Jak Coca-Cola dzięki neuromarketingowi stała się jedną z najpopularniejszych i najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie?
Coca-cola właśnie dzięki wykorzystaniu różnorodnych technik neuromarketingowych stała się ikoną kultury masowej XX w. i jednym z symbolów Stanów Zjednoczonych. Poświęciła czas na odpowiedni projekt opakowania, a także stworzenie odpowiedtów, co pozwoli ci na uzyskiwanie coraz wyższych wyników finansowych.nich przekazów medialnych angażujących nie tylko umysł, ale przede wszystkim emocje odbiorcy, dzięki czemu nieustnie osiąga wysokie wyniki sprzedażowe. Jedynie bowiem koherentne działanie w zakresie tworzenia marki — od momentu projektu, przez komunikację i odpowiedni design z oznaczeniem swojego logo, a wreszcie poprzez bezpieczne dostarczenie przesyłki może sprawić, że w dłuższej perspektywie zdobędziesz lojalność konsumentów.
Zobacz też: